Shopify Messaging で SMS マーケ自動化が作れるように

図解 ： Shopify Messaging で SMS マーケティング自動化 Shopify Messaging / 新機能 Shopify Messaging で SMS マーケ自動化が作れるように 「カゴ落ち」「チェックアウト離脱」「閲覧離脱」のテンプレートを使って、タイミングのよい SMS を自動配信。テンプレートからの利用も、自分でゼロから組むことも可能。 このページの構成 そもそも何が変わるのか（30秒で理解） 3つのテンプレートを図解 仕組み図解 ： 顧客行動から SMS 配信までの流れ 従来 vs 新機能の比較 設定手順（3ステップ） 技術者が押さえるべき5つのポイント 業務に活かせる3つのユースケース 提案で使える1行サマリ 1 そもそも何が変わるのか 今までの Shopify Messaging は「顧客と会話する道具」だった。 今回のアップデートで 「あらかじめ決めた条件で SMS を自動配信する仕組み（オートメーション）」 が同じ画面に統合された。 従来 ： 手動メッセージ中心 Shopify Messaging は顧客との 1to1 のやり取り、あるいは個別の手動配信が中心だった。タイミングのよい再アプローチは別ツールに頼る構図。 新 ： テンプレ起動の自動 SMS 「カゴ落ち」「チェックアウト離脱」「閲覧離脱」のテンプレを ON にするだけで、Shopify Messaging から自動で SMS が飛ぶ。自前で組むことも可能。 2 3つの組み込みテンプレート テンプレ 1 カゴ落ち（Abandoned cart） 商品をカートに入れたまま離れた顧客に SMS で再アプローチ。 テンプレ 2 チェックアウト離脱（Abandoned checkout） 決済画面まで進んだのに完了しなかった顧客に向けた、より購入意欲の高い層への SMS。 テンプレ 3 閲覧離脱（Browse abandonment） 商品ページを見たもののカートに入れず離脱した顧客への SMS。最も上流のアプローチ。 3つのテンプレートはいずれも pre-built（あらかじめ用意済み） 。これらをそのまま使うか、あるいは 独自のオートメーションを自分で作る（create your own） こともできる。 3 仕組み図解 ： 顧客行動から SMS 配信までの流れ 支出は Shopify Messaging ＞ Settings の「SMS spending threshold（SMS 支出のしきい値）」 から設定。これにより想定外の SMS コスト膨張を防止できる。 4 従来 vs 新機能の比較 項目 これまでの Shopify Messaging 新機能（SMS Automations） 配信トリガ 主に手動 ／ 1to1 会話 自動 カゴ・CO・閲覧離脱で発火 テンプレート 記載なし 標準装備 3種 pre-built ／ 自作可 配信タイミング 運用者の判断 「well-timed」＝行動に応じた自動タイミング コスト管理 記載なし しきい値 Settings から SMS spending threshold を設定 設定場所 Shopify Messaging（既存） Shopify Messaging ＞ Automations（新） 5 設定手順（3ステップ） 1 Shopify Messaging ＞ Automations を開く Shopify Messaging 内の Automations セクションに移動。 2 テンプレを選ぶ／自作する カゴ落ち・CO 離脱・閲覧離脱の pre-built から選択、または独自のフローを作成。 3 Settings で支出しきい値を設定 Shopify Messaging ＞ Settings から SMS spending threshold を決めて運用開始。 運用フローは「 Automations でルールを作る 」「 Settings で支出を縛る 」の2系統のみ。設計はシンプルで、現場運用に乗せやすい。 6 技術者が押さえるべき5つのポイント 1. Shopify Messaging に「自動化レイヤ」が同居 これまで手動接客中心だった Shopify Messaging に、Automations という自動配信機能が同居。会話チャネルとマーケ自動化チャネルが同一画面で見られる構造になった。 2. 3つの pre-built トリガが提示されている abandoned cart ／ abandoned checkout ／ browse abandonment の3つ。EC でよく使われる「離脱系」3点セットが最初から入っているため、PoC を即立ち上げられる。 3. 支出しきい値が組み込み済み SMS は配信ごとに通信費がかかるチャネル。Settings に「SMS spending threshold」が標準搭載されており、暴走配信によるコスト事故を構造的に防止できる。 4. 自作オートメーションも可能 「create your own」と明示。配信トリガを独自に設計できる余地があるため、テンプレで足りない業種特化シナリオ（再入荷・予約・サブスク等）の組み込み余地もある。詳細仕様は記載なし。 5. API／Webhook／対応国・対応プランの言及は無い 公開された Changelog には GraphQL Admin API・Webhook・対応国・必要プラン・SMS テキストの差し込み可変項目などの詳細は 記載なし 。実装案件で踏み込む際は Help Center のドキュメントとサンドボックスでの実地確認が必要。 7 業務に活かせる3つのユースケース USE CASE 1 D2C ブランドの「カゴ落ち回収」を SMS で底上げ 課題 カゴ落ちメールは送っているが開封率が頭打ち。スマホ完結の顧客層に届ききっていない。 打ち手 abandoned cart テンプレを ON にして、カゴ落ち顧客に SMS で再アプローチを自動配信。 効果 メール未開封層を SMS で拾い直すことで、追加実装ゼロでカゴ落ち回収レートの底上げが期待できる。 技術メモ SMS spending threshold を必ず設定して暴走防止。配信回数・対象セグメントの細部仕様は Help Center で要確認。 USE CASE 2 高単価商材の「チェックアウト離脱の即時フォロー」 課題 家具・家電・ジュエリーなど決済直前で離脱されやすい高単価商材。離脱から時間が経つほど取り戻しは難しい。 打ち手 abandoned checkout テンプレで、決済画面まで進んだ顧客に SMS を自動送信。最も購入意欲の高い層にピンポイント。 効果 「あと一押し」が要る顧客に最速で接触でき、高 LTV 顧客の取り逃がしを減らす。 技術メモ カゴ落ちと CO 離脱は別テンプレなので、同一顧客への二重発火・文面競合をオートメーション設計で制御する必要がある（詳細仕様は記載なし）。 USE CASE 3 新規ローンチ商品の「閲覧離脱を回収する」プレ販促 課題 新商品ページに人は来ているが、カゴ投入率が低い。閲覧離脱した顧客に再来訪を促したいが、メールだと埋もれる。 打ち手 browse abandonment テンプレで、商品閲覧したまま離脱した顧客に SMS で再ノックして再来訪導線を作る。 効果 カゴ投入前の上流に SMS を当てることで、ファネル全体の入口を厚くできる。新商品のローンチ初動を観察しやすい。 技術メモ 閲覧離脱は対象が広く SMS コストも膨らみやすいので、Settings の spending threshold を低めにスタート → 効果に応じて段階的に引き上げる運用を推奨。 8 提案で使える1行サマリ 「Shopify Messaging に SMS マーケティング自動化が同居。 カゴ落ち・チェックアウト離脱・閲覧離脱の3テンプレをワンクリックで稼働。 支出はしきい値で縛れるので、SMS チャネルを安全に組み込める。」 source ： changelog.shopify.com / create-sms-marketing-automations-in-shopify-messaging published 2026-05-19